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Karen Sedeño, Gerente de Soporte
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Conoce al Equipo de Soporte de Avantis
Karen Sedeño
Gerente de soporte
Eduardo Peláez
(Consultor de Soporte)
Jenny Hernández
(Consultor de Soporte)
Mariana Guillén
(Consultor de Soporte)
Conoce lo básico que debe ofrecer tu soporte de SAP Business One
Prioridad del tema
¿Qué tan crítica es la situación para el cliente? Establecer esto permite determinar un tiempo de respuesta realista y eficiente.
Asiginación del consultor
Avisar al cliente que ya está reportada su situación y comunicarle quién será el consultor asignado para resolverla.
Contacto con el cliente
Para darle seguimiento sobre el proceso de soporte y la resolución de su situación.
Encuesta de calidad
Que nos permite comprender en qué aspectos podemos mejorar el servicio de soporte que brindamos.
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- Talleres sin costo que te ayudan a mantenerte actualizado en el sistema.
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Evaluación de
Aprovechamiento
Total
Tras la implementación, evaluamos que tu Sistema ERP se utilice al 100%.
Siendo cliente, asiste gratis a los Cursos de SAP Business One para mantenerte actualizado.
Acceso Total
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El soporte de SAP Business One de Avantis en cifras
Más de 350 clientes a los que brindamos soporte especializado
Más de 100 llamadas diarias y 97 de ellas son cerradas en el mismo día
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La implementación de SAP Business One en Avantis consta de cuatro pasos mediante los cuales nos aseguramos de que, a través de este ERP, tu empresa tenga un crecimiento exponencial y rentable.