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Karen Sedeño, Gerente de Soporte
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Karen Sedeño
Gerente de soporte
Eduardo Peláez
(Consultor de Soporte)
Jenny Hernández
(Consultor de Soporte)
Mariana Guillén
(Consultor de Soporte)
Conoce lo básico que debe ofrecer tu soporte de SAP Business One
Prioridad del tema
¿Qué tan crítica es la situación para el cliente? Establecer esto permite determinar un tiempo de respuesta realista y eficiente.
Asiginación del consultor
Avisar al cliente que ya está reportada su situación y comunicarle quién será el consultor asignado para resolverla.
Contacto con el cliente
Para darle seguimiento sobre el proceso de soporte y la resolución de su situación.
Encuesta de calidad
Que nos permite comprender en qué aspectos podemos mejorar el servicio de soporte que brindamos.
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Evaluación de
Aprovechamiento
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Tras la implementación, evaluamos que tu Sistema ERP se utilice al 100%.
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El soporte de SAP Business One de Avantis en cifras
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